Conditions générales d’utilisation (CGU)

Dernière mise à jour : 8 août 2025

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent l’accès et l’utilisation du site lespacedescreateurs.com. En naviguant sur notre site, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

1. Objet du site

L’Espace des Créateurs est une plateforme en ligne permettant aux artisans québécois de vendre leurs créations directement aux acheteurs.
Le site agit comme intermédiaire technique et met en relation vendeurs et acheteurs, mais n’est pas le vendeur direct des produits, sauf mention contraire.

2. Accès au site

L’accès au site est gratuit pour les visiteurs. L’utilisation de certaines fonctionnalités (achat, messagerie, suivi de commande) nécessite la création d’un compte utilisateur.
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

3. Produits et commandes

Les descriptions, photos et prix des produits sont fournis directement par les vendeurs.
Lorsqu’un acheteur passe commande, il conclut un contrat directement avec le vendeur concerné.
L’Espace des Créateurs ne peut être tenu responsable d’erreurs, omissions ou retards dans l’exécution d’une commande.

4. Prix et paiements

Les prix sont affichés en dollars canadiens et incluent ou excluent les taxes selon la politique de chaque vendeur.
Le paiement est effectué via les moyens sécurisés proposés sur le site.
Le montant est reversé au vendeur selon nos procédures internes, déduction faite de la commission prévue.

5. Livraison

Chaque vendeur est responsable de l’expédition de ses produits selon les modalités affichées dans sa boutique.
Les délais, frais et modes de livraison peuvent varier d’un vendeur à l’autre.

6. Retours et remboursements

Les politiques de retours et remboursements sont définies par chaque vendeur et indiquées dans sa boutique.
En cas de produit endommagé ou non conforme, l’acheteur doit contacter directement le vendeur dans les délais indiqués.
Voir notre Politique de retours et remboursements.

7. Responsabilités de l’acheteur

L’acheteur s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande et à régler le montant dû dans les délais.
Il est responsable de vérifier la politique de chaque vendeur avant d’acheter.

8. Limitation de responsabilité

L’Espace des Créateurs met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du site, mais ne peut garantir son accès ininterrompu.
Nous ne sommes pas responsables des pertes, dommages ou litiges liés à une transaction entre un vendeur et un acheteur.

9. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

10. Modifications des CGU

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des changements via le site.